10 نصائح لتصبح أفضل بائع محترف

10 نصائح لتصبح بائع محترف

أصبح العالم اليوم بمثابة القرية الصغيرة ، و هذا راجع للتطور التكنولوجي الكبير الذي تشهده البشرية في جميع المجالات ، و من بينها مجال التجارة و البيع حيث أن جميع التعاملات أصبحت تتم عن طريق الإنترنت و ظهر ما يسمى بالتجارة الإلكترونية أو التسويق الإلكتروني الذي سهل التواصل بين المتعاملين و نقصد هنا بين البائع و العملاء .

و إذا أتينا للتحدث عن التسويق و عملية البيع ، فلا بد من التطرق للبائع و الدور الذي يقوم به ، و هذا ما سنتطرق له في هذا المقال بالتحديد و هو مميزات البائع المحترف و سنقدم لك بعض النصائح التي تجعلك بائعا محترفا .

و لكي تصبح بائعا محترفا عليك التعلم و التدرج في المجال شيئا فشيئا حتى تكتسب خبرة مع مرور الوقت و تصل بذلك إلى الأهداف التي تصبو إليها .

ما هي المراحل التي عليك المرور منها لتصبح بائعا محترفا ؟

هناك ثلاث مراحل مهمة عليك الاهتمام بها لكي تصبح بائعا محترفا ، و تتمثل في ما يلي :

المرحلة الأولى : مرحلة ما قبل البيع

يعتبر التعامل بين البائع و المشتري من المهمات الصعبة ، و ذلك لأن البائع يجب أن يتحلى بمجموعة من الصفات و المميزات المختلفة ، كما يجب عليه اكتساب مهارت بائع محترف لكسب رضى أكبر فئة من الزبائن .

 سنحول أن نجمل لك طرق التميز في البيع التي تخص المرحلة الأولى في النقاط التالية :

• عليك في البداية و قبل القيام بأي خطوة من خطوات البيع دراسة السوق و المنافسين المتواجدين على الساحة ، كما عليك الإلمام بالمعلومات الخاصة بالعرض و الطلب و معرفة احتياجات الزبائن بدقة .
• القيام بدراسة جدوى كبيرة و شاملة لمشروعك قبل البدء في البيع ، و تشمل هذه الدراسة تفحص جودة منتجاتك و يكون ذلك بامتلاك معرفة كبيرة حول طبيعة المنتج المراد بيعه و التسويق له ، و هذا يسهل عليك عملية الإقناع .
• ضرورة الاهتمام بمكان البيع ، سواء أكان متجر تقليدي أو متجر إلكتروني ، فكلاهما يتطلب منك توفير الشروط الملائمة المتعلقة به لجلب أكبر عدد من الزبائن ، و كما هو معروف فإن هناك فروقات بين البيع التقليدي و الإلكترونيحيث أصبح معظم البائعين يفضلون المتجر الإلكتروني لسهولته .
• يجب عليك أن تتحلى بالصدق مع زبائنك ، لأنه أهم صفة ضرورية في مهنة التجارة و التي تمكنك من كسب ثقة الزبون و ضمان عودته للشراء من عندك مرة أخرى .
• عليك الاهتمام بمظهرك الخارجي لأنه أمر مهم جدا ، فالعناية بنظافتك و هندامك و ملابسك بستمرار تكسبه احترام الزبائن و الزوار .
• إذا أردت أن تصبح بائعا ناجحا ، عليك أن تتحلى بالصبر أمام زبائنك لتكسب احترامهم و ثقتهم مهما كان نوع الخلاف الذي يمكن أن يحدث بينكم .

كيف تصبح رجل مبيعات  أو بائع ناجح ؟

إذا أردت ذلك عليك امتلاك القدرة على التأثير على الزبائن ، ويكون ذلك بطريقة لبقة تعكس له مدى اهتمامك بطلبه و مساعدته في الاختيار الذي يناسبه .

المرحلة الثانية : مرحلة البيع

إذا أردت ان تكتسب مهارات رجل المبيعات ، فعليك التركيز على مهارتين أساسيتين و هما مهارة البيع و التسويق التي نجملها في النقاط التالية :

المرحلة الثالثة : مرحلة ما بعد البيع

الملاحظ عموما أن البائع المحترف هو فقط من يهتم بهذه المرحلة ، أما الأغلبية الكبرى من البائعين لا تهتم بهذه المرحلة و تنتهي مهمتها بمجرد انتهاء الصفقة بين الطرفين و أخذ المبلغ المالي من العميل .

أغلب التجار يقومون بصرف مبلغ ضخم على التسويق يفوق في مرات عديدة سعر السلعة التي يقومون ببيعها، الأغرب أن اغلب التجار حتى من يمتلك متجرا إلكترونيا لا يهتم كثيرا بمهارة البيع هذه، أنت بصرف مبلغ للتسويق تصل لجمهور أكبر و عملاء جدد بإستهداف و دراسة فئة عمرية الذي تراها أكثر إهتماما بمنتجك، الفيسبوك و أمثاله من مواقع التواصل تمتلك عددا مهولا من العملاء في إنتظار ظهور إعلانك لهم

 سنساعدك في ذلك أكثر، إذا قررت تقديم وقتك لنا لفائدتك و مطالعة مقال التسويق الإلكتروني كما لم تسمع عنه من قبل.

بعض العملاء لديهم عقلية المشتري الذي يقوم بالطلب بناءا على تقييم المشترين الذين قبله، من المهم أن تتحدث في محتوى فعال عن عملائك و عن مدى رضاهم بمنتجك و سرعة تلقيهم للمنتج.كذلك يجب عليك أن تفيد العميل بمحتواك، عن طريق نشر مواضيع اخرى تهمه لا أن تنشر فقط منتجات على مواقع التواصل الاجتماعي ففي النهاية هذه وسيلة وليست غاية، بل الغاية دفع عميلك للذهاب لمتجرك بين الحين و الآخر.

على سبيل المثال منتجك يتمثل في مكمل غذائي، لا مانع من نشر حميات غذائية و كذلك نصائح من خبراء التغذية على حسابات التواصل الإجتماعي الخاصة بمتجرك و مشروعك.

ما فائدة المحتوى المفيد و كيف سيفيدك في زيادة المبيعات؟

هذا يخلق و يزيد الثقة بينك و بين عميلك، بهذا يستنتج أن دافعك ليس المال في المقام الأول، بل في هرم دوافعك رضا عميلك و الإهتمام به من كل النواحي, فتبنى بينك و بين العميل ثقة و علاقة ناجحة و هذا ما يساعد على زيادة المبيعات بسهولة.

قد يهمك أيضا:شاهد فيدوهات تعليمية على قناتنا في اليوتوب مجانا حول التسويق الإلكتروني 

6/ إستخدام الفيديوهات و البث المباشر و نظم الأحداث عن بعد

يجب عليك بين الحين و الآخر، عمل بث مباشر و ركز على أن تبث هذه البثوث أثناء عروضك الجديدة أو الخصومات ستتفاجأ من كمية الزائرين الجدد الذين سيلتحقون بالبثوث و بالتالي الى صفحتك و موقعك.إن العميل حين تحادثه في بث حي يستنتج أنك متواجد بجانبه و كذلك لا تعامله بصفة خاصة عن بقية العملاء، فهو يخاف من أن يكون ذا معاملة خاصة مبالغ فيها، ظهورك له بشخصك يعد استراتيجية فعالة لخلق الثقة بينكما لكن إحذر، يجب أن تمتلك شخصية جيدة و تركز على كلمات معينة للتأثير ففي الأخير هو لا يريد أن يشعر بالملل حين يشاهدك، و هذه الميزة إن لم تكن متوفرة فيك حاول أن تجد شخصا يستطيع التأثير أكثر لأنها تعتبر نقطة ضعف اذا لم تحسن إستغلالها الجيد.ارشدناك في مقال سابق عن الكلمات التي من الممكن ان تجلب لك مشترين عبر مقالة 12 من أفضل العبارات التسويقية لجذب و إقناع الزبائن.

7/ إطلاق عروض ومسابقات لربح الهدايا و الجوائز

جرب أخذ جولة صغيرة على صفحات المنافسين و حسابات مشاريعهم على مواقع التواصل الإجتماعي، تجد أغلبهم ينظم مسابقات عن بعد و يعطي بعضا من منتجاته كجوائز، تعد هذه الطريقة أكثر الطرق التسويقية العالية المفعول و القليلة الصرف المالي، و التي من المهم أن تضعها في إستراتيجيات زيادة المبيعات الخاصة بكهذه الطريقة تعد من أقدم الاستراتيجيات التسويقية لزيادة المبيعات، أتذكر ذلك الملصق في كيس الشيبسي؟ إن وجدته في الكيس الذي عندك تربح شيئا ما ؟ نفس الفكرة لكن فقط مع تطور اساليب و إستراتيجيات التسويق تراها بصبغة مختلفة، حاولة إستغلال هذه المهارة بعناية.

تذكر دائما أن العميل يبحث عن الأريحية في تلقي منتجاتك، و كذلك لا يريد بذل المجهود المبالغ فيه للوصول اليك، هنا تكمن أهمية هذه الإستراتيجية فأنت تستفيد أكثر ما أذا كنت تسهل ظهور منتجك و كذلك حين توفر جميع طرق الدفع و التسليم المختلفة و التي سنذكرها لك بإيجاز و ستكون لنا مقالات اخرى مفصلة لها.

• توفير الدفع عند الإستلام: وضعنا هذا الخيار في أول القائمة، كونه المفضل لأغلب العملاء و تحديدا الجدد منهم، عميلك الجديد ليس من السهل أن يبني الثقة بك للوهلة الأولى، و لا يريد أيضا شراء منتجك بدون ضمان جدية التسليم في الموعد المحدد و بالسرعة المطلوبة، لذلك يفضل الإحتفاظ بماله حتى يصله المنتج، يجب عليك توفير ذلك لكن يجب عليك أن تأخذ بعين الإعتبار كما ان هنالك بعض الباعة المماطلون و الغير الجديين في المعاملة، هنالك عملاء أيضا غير جديين، فلا تتفاجأ ما إذا ألغي الطلب عند الوصول و ستدفع ضعف المبلغ لشركة الشحن التي تعتمدها.
• الدفع الإلكتروني: على عكس الطريقة الاولى هذا الخيار المفضل لدى الباعة، بإمكانه ضمان جدية العميل و ينفع مثل هذا الخيار بصفة كبيرة مع العملاء القدامى الذين سبق و التعامل معهم.
• الدفع و التسليم من المحل: هذه الطريقة تعتبر تقليدية بالنسبة للطريقتين السابقتين لكنها تعتبر الافضل للطرفين، يقوم بإستخدامها أغلب تجار الجملة لأن الدفع مبلغ ضخم كما ان تكاليف الشحن ضخمة و بإمكانها مضاعفة السعر مرتين.

بإمكانك جعل عميلك مميز عن باقي عملاء المنافسين، بتوفير الشحن المجاني له، كما انه بإمكانك وضع وكلاء في مناطق مختلفة لتسريع التسليم أكثر.

9/ بناء قائمة بريدية لعملائك

هذه الإستراتيجية تسمح لك بتوفير منتجاتك و عروضك لعملائك، و هي بمثابة إقتراحات قد تعجب عملاءك، لا تستهن بمردودية القائمة التي تضمن جميع ايميلات عملائك او ارقام هواتفهم، فهي ستعود اليك بزيادة في مبيعاتك، بإمكانك صنع تطبيق يسمح لعملائك بوضع ايميلاتهم فيه و ارقام هواتفهم،كما انه بإمكانك طلب هذا بكل بساطة إن لم تكن لديك الرغبة في إنشاء تطبيق، تأكد انه كما تكمن اهمية بطاقة اعمالك التي تسلمها الى عميلك ليتواصل معك، هنالك اهمية ايضا في الاحتفاظ بسبيل تواصل مع عميلك لأنك بالفعل تحتاجه و تريد الحفاظ عليه.

حاولنا بقدر الامكان مساعدتك في فهم الاستراتيجيات الفعالة لزيادة المبيعات في محلك التجاري عبر الأنترنت، كما اننا فصلنا عناصر اخرى في مقالات نتمنى منك الإطلاع عليها، ففي الاخير التعامل مع العميل يكاد يكون مضمار شائك يجب عليك الحذر في كل خطوة تخطوها، لعدم إحداث الضرر بمشروعك و كذلك يجب عليك كما انه يجب عليك إستغلال العولمة في وضع خطة تسويقية للوصول لعميلك المنتظر اذا اردت فهم الامر جيدا إقرأ كيف تصنع خطة تسويقية تضمن تطور نشاطك التجاري عبر الإنترنت ؟

لا تنسى أن تترك لنا رأيك و استفساراتك في التعليقات, فأنا اقرأ كل التعليقات و أجيب عليها..